日本の投資家を、世界基準の体験へ。 Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations（Client Operations）は、Securities Services／TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。 本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。（ハイブリッド勤務／グローバル連携あり） 仕事内容（Key Responsibilities） クライアント・リーダーシップ：日本の信託銀行／資産運用会社など主要機関投資家のエスカレーション窓口かつ戦略的パートナーとして、複雑なクロスボーダー投資ニーズに応える。 E2E改善／変革の推進：STP向上、手作業削減、例外管理の標準化を主導し、未然防止（Escalation Prevention）とTAT短縮を両立。 マルチ機能・マルチプロダクト運営：セトルメント／アセットサービシング／オンボーディング等の複数機能、および債券・株式・投信など複数プロダクトの運営を俯瞰してリード。 戦略立案と実行管理：運営KPI／KRIの設計、キャパシティ＆スキル計画、改善ロードマップの策定と進捗管理。データドリブンに成果を可視化。 グローバル連携：海外拠点・リージョン・プロダクト・テクノロジーとOne Citiで協働し、グローバル標準と日本の特殊性を整合。英語での交渉・調整をリード。 人材・組織開発：3–5年目安のピープルマネジメント（採用／評価／育成／サクセッション）と、包摂的なチーム文化の醸成。 コントロール／リスク：規制・社内ポリシーに準拠した堅牢な統制を維持しつつ、スループット最大化を図る。 応募資格（Requirements） 必須 カストディ／証券オペレーションのマネージャー経験（チーム運営、品質／納期管理、エスカレーション対応） ピープルマネジメント経験（目安：3–5年）— 採用、評価、育成、パフォーマンスマネジメント 複数機能／複数プロダクト（例：セトルメント、アセットサービシング、オンボーディング／債券・株式・投信など）をカバーした運営経験 戦略的な計画立案と実行（KPI設計、リソース計画、改善ロードマップ） Change maker／Drive：標準化・自動化・STP改善の主導実績 プロアクティブな課題発見・未然防止・再発防止の推進力 グローバルコミュニケーション（英語）での協働経験（リージョン／グローバルとの調整・交渉） 日本の信託・アセットマネジャーの業務慣行への理解と、主要機関投資家対応の実務経験 言語：英語（ビジネス必須）／日本語（基礎〜ビジネス尚可。社内外のやり取りは他メンバーで補完可能） プロダクト知識：非日本証券（US／EU債券等）の取り扱い経験 以下のいずれかに強み：アセット、コーポレートアクション、ミューチュアルファンド（投信） 歓迎要件（Preferred） NPS／CSATなど顧客体験指標の改善をリードした実績 可視化ダッシュボード／例外管理等のデータドリブン運営 クロスボーダー運営（税務・開示含む）の知見 タレント育成／サクセッションの運用経験
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職務内容 Enterprise Architect（EA）は、Adobeの日本国内エンタープライズ顧客に対し、Digital Experience領域における高品質なソリューションデリバリーを牽引する、戦略的テクノロジーガイドです。 お客様のビジネスゴールとAdobeソリューションを、スケーラブルで統合的なアーキテクチャによって整合させます。プロジェクト単位のCustom Serviceと、サブスクリプション型のIntegrated Servicesの双方にまたがる、数少ない横断的な戦略ロールです。 EAは以下の3つのフェーズでお客様に伴走します。 Plan and align：アーキテクチャDiscoveryの実施、将来アーキテクチャの定義、ITストラテジーとの整合 Design and guide：統合・データフローの提言、クロスソリューションのアーキテクチャガイダンス、技術設計のレビューと検証 Enable and Optimize：価値の検証、ROIの実証、成功事例の発掘 主な業務内容 Adobe Experience Cloudを横断する、サードパーティ連携を含むエンドツーエンドのアーキテクチャ設計 複雑なビジネス要件を技術ソリューションへ変換し、デリバリーチームの活動をお客様のビジネス目標に整合させる プロジェクトスコープ・見積り・リソース配分・進行計画の立案 ビジネス部門、IT部門、パートナー、経営層など関係者を巻き込んだロードマップ策定 グローバルデリバリーチーム、パートナーエコシステムと連携したプロジェクト推進と、技術成果物の品質レビュー Agentic AIを含むAEM / Adobe Experience Cloudの先進機能を調査し、新しいサービスモデルの開発に貢献 このポジションで得られる機会 日本を代表するエンタープライズ企業のデジタル変革を、技術面の中核として牽引できる AdobeのProduct/Engineering組織と直接連携できる Agentic AIなど最先端技術を活用した新規サービスの立ち上げに携われる
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