Reports to: Sr. Customer Service Manager About the Role We are seeking an experienced and results-driven Customer Service Manager to lead our Customer Service and Order Management team. In this role, you will drive solution-oriented decision-making,
日本の投資家を、世界基準の体験へ。 Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations（Client Operations）は、Securities Services／TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。 本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。（ハイブリッド勤務／グローバル連携あり） 仕事内容（Key Responsibilities） クライアント・リーダーシップ：日本の信託銀行／資産運用会社など主要機関投資家のエスカレーション窓口かつ戦略的パートナーとして、複雑なクロスボーダー投資ニーズに応える。 E2E改善／変革の推進：STP向上、手作業削減、例外管理の標準化を主導し、未然防止（Escalation Prevention）とTAT短縮を両立。 マルチ機能・マルチプロダクト運営：セトルメント／アセットサービシング／オンボーディング等の複数機能、および債券・株式・投信など複数プロダクトの運営を俯瞰してリード。 戦略立案と実行管理：運営KPI／KRIの設計、キャパシティ＆スキル計画、改善ロードマップの策定と進捗管理。データドリブンに成果を可視化。 グローバル連携：海外拠点・リージョン・プロダクト・テクノロジーとOne Citiで協働し、グローバル標準と日本の特殊性を整合。英語での交渉・調整をリード。 人材・組織開発：3–5年目安のピープルマネジメント（採用／評価／育成／サクセッション）と、包摂的なチーム文化の醸成。 コントロール／リスク：規制・社内ポリシーに準拠した堅牢な統制を維持しつつ、スループット最大化を図る。 応募資格（Requirements） 必須 カストディ／証券オペレーションのマネージャー経験（チーム運営、品質／納期管理、エスカレーション対応） ピープルマネジメント経験（目安：3–5年）— 採用、評価、育成、パフォーマンスマネジメント 複数機能／複数プロダクト（例：セトルメント、アセットサービシング、オンボーディング／債券・株式・投信など）をカバーした運営経験 戦略的な計画立案と実行（KPI設計、リソース計画、改善ロードマップ） Change maker／Drive：標準化・自動化・STP改善の主導実績 プロアクティブな課題発見・未然防止・再発防止の推進力 グローバルコミュニケーション（英語）での協働経験（リージョン／グローバルとの調整・交渉） 日本の信託・アセットマネジャーの業務慣行への理解と、主要機関投資家対応の実務経験 言語：英語（ビジネス必須）／日本語（基礎〜ビジネス尚可。社内外のやり取りは他メンバーで補完可能） プロダクト知識：非日本証券（US／EU債券等）の取り扱い経験 以下のいずれかに強み：アセット、コーポレートアクション、ミューチュアルファンド（投信） 歓迎要件（Preferred） NPS／CSATなど顧客体験指標の改善をリードした実績 可視化ダッシュボード／例外管理等のデータドリブン運営 クロスボーダー運営（税務・開示含む）の知見
職務内容 Enterprise Architect（EA）は、Adobeの日本国内エンタープライズ顧客に対し、Digital Experience領域における高品質なソリューションデリバリーを牽引する、戦略的テクノロジーガイドです。 お客様のビジネスゴールとAdobeソリューションを、スケーラブルで統合的なアーキテクチャによって整合させます。プロジェクト単位のCustom Serviceと、サブスクリプション型のIntegrated Servicesの双方にまたがる、数少ない横断的な戦略ロールです。 EAは以下の3つのフェーズでお客様に伴走します。 Plan and align：アーキテクチャDiscoveryの実施、将来アーキテクチャの定義、ITストラテジーとの整合 Design and guide：統合・データフローの提言、クロスソリューションのアーキテクチャガイダンス、技術設計のレビューと検証 Enable and Optimize：価値の検証、ROIの実証、成功事例の発掘 主な業務内容 Adobe Experience Cloudを横断する、サードパーティ連携を含むエンドツーエンドのアーキテクチャ設計 複雑なビジネス要件を技術ソリューションへ変換し、デリバリーチームの活動をお客様のビジネス目標に整合させる プロジェクトスコープ・見積り・リソース配分・進行計画の立案 ビジネス部門、IT部門、パートナー、経営層など関係者を巻き込んだロードマップ策定 グローバルデリバリーチーム、パートナーエコシステムと連携したプロジェクト推進と、技術成果物の品質レビュー Agentic AIを含むAEM / Adobe Experience Cloudの先進機能を調査し、新しいサービスモデルの開発に貢献 このポジションで得られる機会 日本を代表するエンタープライズ企業のデジタル変革を、技術面の中核として牽引できる AdobeのProduct/Engineering組織と直接連携できる Agentic AIなど最先端技術を活用した新規サービスの立ち上げに携われる
Reports To: Head of APAC Service & Strategy Position Summary The Director of Technical Service – Japan serves as the executive leader responsible for defining and executing ASP’s overall service strategy across the Japanese market. Operating
Role Summary As an Assistant Vice President in Asset Servicing Operations (SSV Ops Japan), you’ll be a hands-on operator responsible for delivering end-to-end corporate actions / asset servicing processing accurately and within deadlines in a highly
About FWD Group FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves approximately 40 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to deliver
At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run
HSBC Corporate and Institutional Banking is a markets-led, financing-focused business that provides investment and financial solutions. Through our international network, we connect emerging and mature markets, covering key growth areas. We partner with our corporate, government
プロジェクトマネージャー Manufacturing Execution Systems 当社における役割 国内外の製薬会社のMES IT-ソフトウェアプロジェクトを主導 プロジェクト予算の計画と管理 社内外のステークホルダーのマネジメント 日本のお客様の要望や問題に対する窓口となる 日本の顧客満足を主軸にした商品・サービスを提供 社内およびパートナー企業のプロジェクトチームメンバーの技術指導、リソース管理 ステータスミーティング、ステアリングミーティング、チームミーティング、定期的なプロジェクトステータスレポートの実行 プロジェクトに関連するドキュメントの作成と管理 社内プロジェクトマネジメントプロセスのサポートと開発 顧客へのプロジェクトプランの提示など、必要に応じて営業プロセスをサポート 効果的なチームの開発に焦点を当てた、ジュニアチームメンバーの指導と育成 対象となる方 経営学と工学またはコンピュータサイエンスの学士号が必要で、修士号が望ましい ソフトウェアプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）ライフサイエンス/ファーマ部門が望ましい ビジネスセンスと、お客様のライフサイクル全体の価値への理解 潜在的なリスクを特定し、問題を解決する能力 自信を持って行動し、 英語と日本語による優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力がある。 意思決定がビジネスに与える影響を理解した上での高い分析力 自発的に行動できる、エネルギッシュで熱意ある性格、独立して仕事ができる ソフトウェアプロジェクトのライフサイクルを完全に理解している プロジェクトマネジメント資格（PMP、IPMA）があれば歓迎 Körberの職場環境 Körber Pharmaは、製薬及びバイオテクノロジー製造業向けのMESソフトウェアのリーディングプロバイダーです。 私たちが提供するPAS-Xソフトウェアにより、お客様は命を救う治療薬の製造を制御・記録し、最高のビジネスと患者様への貢献を提供します。 工場のデジタル化と自動化に伴い、常に変化する需要に対応するため、当社のビジネスと製品を変革する有能な人材を募集しています。 Körberで働くメリット 世界中のお客様や同僚と一緒に、刺激的で国際的な環境で働くことができます。 エキサイティングで技術的にチャレンジングなプロジェクトで主体性を持って取り組み、長期的な成長の機会を提供します。
NVIDIA has been transforming computer graphics, PC gaming, and accelerated computing for more than 25 years. It’s a unique legacy of innovation that’s fueled by great technology—and amazing people. NVIDIA is looking for a Manager of
About Us At Tektome, were at the forefront of technological innovation for the AEC industry. Our commitment is to drive excellence, push technological boundaries, and transform the AEC as a whole. We are a spin out
About Us Wellington Management offers comprehensive investment management capabilities that span nearly all segments of the global capital markets. Our investment solutions, tailored to the unique return and risk objectives of institutional clients in more than
At Snowflake, we are powering the era of the agentic enterprise. To usher in this new era, we seek AI-native thinkers across every function who are energized by the opportunity to reinvent how they work. You
Company Description It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do
SummaryDemand Generation Specialist is primarily responsible for planning and executing demand generation initiatives that support customer acquisition, pipeline creation, customer expansion, and sales enablement across B2B, B2C online, and retail channels. As a secondary focus, this
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【Overview】 The Engineering Lead provides technical leadership and delivery oversight for a product or platform team within Deckers Digital & Data (Japan). This role combines hands-on engineering leadership with people management responsibilities to deliver secure, scalable,