Reports to: Sr. Customer Service Manager About the Role We are seeking an experienced and results-driven Customer Service Manager to lead our Customer Service and Order Management team. In this role, you will drive solution-oriented decision-making, collaborate closely with
日本の投資家を、世界基準の体験へ。 Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations（Client Operations）は、Securities Services／TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。 本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。（ハイブリッド勤務／グローバル連携あり） 仕事内容（Key Responsibilities） クライアント・リーダーシップ：日本の信託銀行／資産運用会社など主要機関投資家のエスカレーション窓口かつ戦略的パートナーとして、複雑なクロスボーダー投資ニーズに応える。 E2E改善／変革の推進：STP向上、手作業削減、例外管理の標準化を主導し、未然防止（Escalation Prevention）とTAT短縮を両立。 マルチ機能・マルチプロダクト運営：セトルメント／アセットサービシング／オンボーディング等の複数機能、および債券・株式・投信など複数プロダクトの運営を俯瞰してリード。 戦略立案と実行管理：運営KPI／KRIの設計、キャパシティ＆スキル計画、改善ロードマップの策定と進捗管理。データドリブンに成果を可視化。 グローバル連携：海外拠点・リージョン・プロダクト・テクノロジーとOne Citiで協働し、グローバル標準と日本の特殊性を整合。英語での交渉・調整をリード。 人材・組織開発：3–5年目安のピープルマネジメント（採用／評価／育成／サクセッション）と、包摂的なチーム文化の醸成。 コントロール／リスク：規制・社内ポリシーに準拠した堅牢な統制を維持しつつ、スループット最大化を図る。 応募資格（Requirements） 必須 カストディ／証券オペレーションのマネージャー経験（チーム運営、品質／納期管理、エスカレーション対応） ピープルマネジメント経験（目安：3–5年）— 採用、評価、育成、パフォーマンスマネジメント 複数機能／複数プロダクト（例：セトルメント、アセットサービシング、オンボーディング／債券・株式・投信など）をカバーした運営経験 戦略的な計画立案と実行（KPI設計、リソース計画、改善ロードマップ） Change maker／Drive：標準化・自動化・STP改善の主導実績 プロアクティブな課題発見・未然防止・再発防止の推進力 グローバルコミュニケーション（英語）での協働経験（リージョン／グローバルとの調整・交渉） 日本の信託・アセットマネジャーの業務慣行への理解と、主要機関投資家対応の実務経験 言語：英語（ビジネス必須）／日本語（基礎〜ビジネス尚可。社内外のやり取りは他メンバーで補完可能） プロダクト知識：非日本証券（US／EU債券等）の取り扱い経験 以下のいずれかに強み：アセット、コーポレートアクション、ミューチュアルファンド（投信） 歓迎要件（Preferred） NPS／CSATなど顧客体験指標の改善をリードした実績 可視化ダッシュボード／例外管理等のデータドリブン運営 クロスボーダー運営（税務・開示含む）の知見 タレント育成／サクセッションの運用経験 必要な資格
Reports To: Head of APAC Service & Strategy Position Summary The Director of Technical Service – Japan serves as the executive leader responsible for defining and executing ASP’s overall service strategy across the Japanese market. Operating at the intersection
Company Description We’re a leading Investor Services group offering end-to-end services in administration, accounting, reporting, regulatory and compliance needs of the investment sector worldwide. We employ a global workforce of 6,500+ people across 24 jurisdictions and have assets
Functional Description Global Payments Solutions (GPS) provides payments, collections and liquidity products to Commercial Banking and Global Banking corporate and institutional clients. The team supports clients across domestic and cross-border payment flows, channels and cash management-related
Overview 3-4日のリモート勤務可能 QMS関連のコンサルティング業務を担当する機会があります。 To understand requirements from QMS/PMD Act., and support QA Senior Manager who drive forward proper Quality Management system operation and maintenance Create documents of QMS,FMR and MAH license related application under supervision of QA
About The Opportunity LILT is seeking culturally fluent In-Game Localization Specialists to ensure gaming titles resonate with players around the world. In this role, you will adapt in-game content linguistically and culturally, preserving the original tone,
At AlixPartners we solve the most complex and critical challenges by moving quickly from analysis to action when it really matters; creating value that has a lasting impact on companies, their people, and the communities they
Company:Oliver Wyman Description: About Oliver Wyman Oliver Wyman, a Marsh (NYSE: MRSH) business is a global leader in management consulting. With offices in more than 70 cities across 30 countries, Oliver Wyman combines deep industry knowledge
職務内容 Enterprise Architect（EA）は、Adobeの日本国内エンタープライズ顧客に対し、Digital Experience領域における高品質なソリューションデリバリーを牽引する、戦略的テクノロジーガイドです。 お客様のビジネスゴールとAdobeソリューションを、スケーラブルで統合的なアーキテクチャによって整合させます。プロジェクト単位のCustom Serviceと、サブスクリプション型のIntegrated Servicesの双方にまたがる、数少ない横断的な戦略ロールです。 EAは以下の3つのフェーズでお客様に伴走します。 Plan and align：アーキテクチャDiscoveryの実施、将来アーキテクチャの定義、ITストラテジーとの整合 Design and guide：統合・データフローの提言、クロスソリューションのアーキテクチャガイダンス、技術設計のレビューと検証 Enable and Optimize：価値の検証、ROIの実証、成功事例の発掘 主な業務内容 Adobe Experience Cloudを横断する、サードパーティ連携を含むエンドツーエンドのアーキテクチャ設計 複雑なビジネス要件を技術ソリューションへ変換し、デリバリーチームの活動をお客様のビジネス目標に整合させる プロジェクトスコープ・見積り・リソース配分・進行計画の立案 ビジネス部門、IT部門、パートナー、経営層など関係者を巻き込んだロードマップ策定 グローバルデリバリーチーム、パートナーエコシステムと連携したプロジェクト推進と、技術成果物の品質レビュー Agentic AIを含むAEM / Adobe Experience Cloudの先進機能を調査し、新しいサービスモデルの開発に貢献 このポジションで得られる機会 日本を代表するエンタープライズ企業のデジタル変革を、技術面の中核として牽引できる AdobeのProduct/Engineering組織と直接連携できる Agentic AIなど最先端技術を活用した新規サービスの立ち上げに携われる Custom ServiceとIntegrated Servicesを横断する希少なロールとして、コンサルティング産業の変化の最前線に立てる 必須スキル・経験
Job Requisition ID # 26WD99491 ポジション概要 プリンシパル コンサルティング プロジェクトマネージャーは、お客様の目標および組織の基準を満たすコンサルティングプロジェクトの計画、調整、遂行を担当します。本ポジションでは、プロジェクトを期限内かつ予算内で完了させるとともに、組織の戦略目標に沿って推進する責任を担います。また、優れたリーダーシップ、ステークホルダーマネジメント能力、そして複雑なビジネス要件を実行可能なプロジェクト計画へと落とし込む能力が求められます。 職務内容 Autodeskソリューションの導入、ソフトウェア開発プロジェクト、業務変革（ビジネストランスフォーメーション）プログラムを含む、複数のお客様向けコンサルティングプロジェクトを同時に管理する Agile、Waterfall、およびハイブリッド手法を活用したクロスファンクショナルなデリバリーチームをリードし、Autodeskのデリバリー基準およびお客様の期待成果に沿ったプロジェクト遂行を実現する 優れたステークホルダーエンゲージメントおよびコンサルティングスキルを発揮し、経営層から技術担当者まで幅広いレベルの関係者と効果的にコミュニケーションを行う デジタルトランスフォーメーション施策をエンドツーエンドで推進する 作業範囲定義書（Statement of Work）、定期報告書、経営層向けレポートなど、高品質なプロジェクト成果物を作成・管理する 社内外のリソースを効果的にリード・管理し、プロジェクト目標を達成する アカウントチームおよびプロジェクトチーム間の円滑なコミュニケーションを維持し、プロジェクトレビュー会議を主導する プロジェクトの目的やビジョンを、チームにとって明確な目標へと落とし込む チームメンバーをマネジメントし、プロジェクト目標の達成を支援する 社内リソースおよび契約リソースを含むプロジェクトリソース計画を策定する スケジュール、予算、品質の各要件を満たすようプロジェクトを監視・管理する 標準的なプロジェクトマネジメントプロセスを活用し、プロジェクト計画、スケジュール、および管理ツールを策定・維持する 売上予測、バックログ管理、実績と目標の比較分析を含め、プロジェクトの財務パフォーマンスに責任を持つ プロジェクト計画を分析し、リスクを評価するとともに、リスク軽減策を策定・実施する 応募資格 必須要件 関連分野における学士号、または同等の実務経験 IT関連分野を中心とした5年以上の関連実務経験 PMP（Project Management Professional）／PMI資格、または同等の資格 プロジェクト目標達成に向けてチームをリードし、予算・スケジュール内でプロジェクトを完遂した経験 作業範囲定義書（SOW）やプロジェクト関連文書の作成・レビュー、およびプレゼンテーション資料の作成・実施経験 ビジネス要件に基づくソリューション設計を行うコンサルティングまたはサービスデリバリーの経験
Red Nucleus is hiring a Senior Manager / Associate Director, RegOps to join our global team. This role will be fully remote. Our purpose is advancing knowledge to improve lives. We succeed by being the premier
Job Purpose As Country Head of Business Continuity and Incident Management (BCIM) you’ll report into the Head of Business Risk and Resilience (BRR) within the Global Chief Operating Office (GCOO) and will be directly responsible for
About HENNGE HENNGE is a B2B SaaS company based in Tokyo Japan, and we are at the forefront of the changing workplace. HENNGE One, one of the top cloud security services in Japan, allows customers to adopt
Company Description About Wizcorp Wizcorp is a highly specialized game development studio based in Tokyo and operating 100% remotely. We are a cross-cultural team of passionate individuals working together toward one goal: bringing back magic to
Clinical Interview Rater (CIR) – Japanese Speaking Study: M26-298 Location: Remote/Virtual Hours: Estimated 10–16 hours per month Role: Clinical Interview Rater (CIR) About IQVIA IQVIA is a global leader in advanced analytics, technology solutions, and clinical
About this role What team will you be on? Finance’s mission is to be a trusted business partner that supports stakeholder value while ensuring high-quality financial reporting, rigorous risk oversight, and effective controls. This role sits within
HSBC Asset Management (“AM”) Product Group is responsible for the strategic and commercial development of AM Product manufacturing capabilities including Development, Management, Governance, Support and Mandate delivery across all Global Markets. The product function is expected
Location / 勤務地: Fully Remote (Japan-based) / 完全フルリモート（日本国内在住） Employment Structure / 雇用形態: Full-time via Employer of Record (EOR) / フルタイム（EOR/労務代行企業経由での雇用契約） Visa / ビザ: Must have valid work authorization in Japan (No sponsorship provided) / 日本での就労資格をお持ちの方（ビザサポートなし） PureSpectrumは、リサーチテクノロジーをシンプルにし、研究者やマーケターが停滞することなく消費者データを収集・活用できるようにする、急成長中の市場調査・インサイトプラットフォームです。高品質なマルチソーシングと完全自動化リサーチの最適なソリューションとして、インサイト業界の未来を切り拓いています。
Job Overview Responsible for achieving monthly, quarterly, and annual goals from an assigned territory and/or key accounts by managing and supporting existing customers and developing new customers through direct sales or via defined distributors and resellers.