Job Summary : Red Hat Global Partner Engagement (GPE) チームでは、日本のパートナー向けに、Red Hat OpenShift Container Platform を中心とした技術支援を担う Partner Technical Account Manager (TAM) を募集しています。 本ポジションは、パートナーに対する信頼できる技術アドバイザーとして、OpenShiftに関する運用上の課題解決を主導し、社内のサポート、開発、プロダクトチームと連携しながら、複雑な技術課題の解決および継続的な価値提供を推進します。 また、パートナーの代弁者として要望や課題を社内に適切に展開し、意思決定に影響を与えるとともに、技術的リスクの予防やライフサイクルに関するプロアクティブな提案を行います。 TAM はこれらに加え、チームメンバーとの知識共有や相互支援を行い、必要に応じてAPACおよびGlobalチームと連携しながら、チームや組織への貢献も期待されます。 Primary Job Responsibilities : ・当社製品のパートナー様からのお問い合わせに対して、レッドハットの窓口となって対応します。 ・当社製品に関する技術的な支援を、必要に応じて当社の製品サポートチーム、開発チームの支援を得ながら行います。 ・当社製品に関するバグや機能改善要望を製品開発チーム、オープンソースコミュニティにフィードバックし、修正提供の推進や改善要望の実現を支援します。 ・定期的にミーティングを実施し、サポートケースなどを通じた技術的なディスカションやビジネスの状況の共有などを行います(必要に応じて対面で行う場合もあります)。 ・当社製品を利用する上で重要なバグの情報やその回避策を提供し、問題の予防を推進します。 ・サービスレビューを定期的に実施し(四半期に一度程度の頻度)、期待されている支援ができているのかを双方で評価します。 ・当社製品を利用する上での設計や技術的な教育課題を解決するために、当社の各部門と協調して解決を推進します。 Required Skills : ・Red Hat OpenShift
Job Summary: Red Hat は、オープンソースの力を信じています。透明性、協調性、そしてコミュニティを重んじるカルチャーの中で、世界中のエンジニアと協働し、クラウドネイティブ技術を通じてお客様の変革を支援したいコンサルタントを歓迎します。本ポジションは、Red Hat OpenShift および Ansible を中心としたハイブリッドクラウドプラットフォーム領域において、高度な専門知識を持つシニアコンサルタントです。大規模かつ複雑なエンタープライズインフラ環境において、インフラストラクチャやアプリケーションの要件を深く分析し、最適なアーキテクチャ設計から実装までを自立してリードします。さらに、小規模なPoCから将来的な全社展開を見据えたデリバリー戦略の立案、技術検証の主導、プロジェクトマネージャーと連携した顧客の期待値管理など、プロジェクト全体の成功を牽引する役割が期待されます。 当コンサルティングチームが顧客から高い評価を得ている最大の理由は、メンバーが持つ行動特性にあります。単なる技術支援にとどまらず、以下の3つのマインドセットに共感し、体現できるプロフェッショナルを求めています。 顧客ビジネスへの没入と伴走： 顧客のビジネスの成功と成長を自分事として捉え、深い理解と共感をもって「顧客と同じ目線」で最適解を探求できる方。 「Win-Win」を導く戦略的思考： 顧客の成功だけでなく、Red Hatのビジネス成長も同時に見据え、両者にとって最大の価値と相乗効果を生み出す戦略を考え抜ける方。 飽くなき自己研鑽と成長意欲： 顧客とRed Hat、双方の持続的な成長を牽引し続けるために、現状に満足することなく、自らのスキルと人間力を高める努力を怠らない方。 Primary Job Responsibilities: 複雑かつ大規模なプラットフォーム導入プロジェクトにおいて、技術的リーダーシップを発揮し、標準ソリューションの実装設計からデリバリーの完遂までを単独あるいはチームのリードとして遂行する RHEL、Red Hat OpenShift、Ansible などの製品を活用し、オンプレミス、パブリッククラウド、ハイブリッドクラウドにおけるスケーラブルで堅牢な基盤のアーキテクチャ設計と構成図の作成を主導する クラウドおよびインフラストラクチャの高度な自動化、CI/CDパイプラインの構築、DevOpsプロセスの導入を推進し、顧客のシステムライフサイクル全体をモダナイズする プロジェクトのプランニングを支援し、リーダーシップが設定した目標に向けてチームを導き、予期せぬ技術的課題が発生した際にはアーキテクチャの視点から解決策を提示しタスクを調整する Red Hatのテクノロジーがもたらすビジネスバリューを顧客のITリーダーやステークホルダーに明確に説明し、信頼されるアドバイザー（Trusted Advisor）として振る舞う 現場の若手コンサルタントやアソシエイトに対する技術的なメンタリング、レビュー、パフォーマンスに関するフィードバックを積極的に行い、チーム全体のスキル底上げに貢献する 将来的なビジネス機会（Upsell/Cross-sell）を技術的な視点から発掘し、営業部門やアーキテクトチームと連携して顧客のテクノロジーロードマップ推進を支援する Required Skills: テクノロジー分野における13年以上の実務経験、およびさまざまな開発・導入プロジェクトでエンタープライズカスタマーと協働した経験 複雑なエンタープライズ環境における、Kubernetes または Red Hat OpenShift を用いた大規模な基盤設計、実装、および高度なトラブルシューティングの豊富な経験 Linux（RHELまたは同等ディストリビューション）の深い知識とアーキテクチャ設計・運用経験 Ansible等を用いたインフラ自動化（IaC）や、DevOps/CI/CDサーバーテクノロジー（少なくとも1つ）に関する確かな知識 ミッションクリティカルなアプリケーションの設計、開発、および管理の経験 プロジェクト内で小規模な技術チームをリードし、エンジニアリング、営業、および経営幹部レベルで関係を構築した実績 自律的に新しい技術動向を学習し、Red Hatの上級レベルのトレーニングコンテンツを消化して技術目標を達成し続ける強い成長マインドセット 日本語での極めて効果的なコミュニケーションスキルおよび交渉能力、ならびに英語での優れた文書および口頭コミュニケーション能力 Preferred Skills
